Support Engineer North America

Massarosa, Toscana, Italia Full-time Allows remote

Imagicle progetta e sviluppa applicazioni software che valorizzano le moderne soluzioni di Unified Communications & Collaboration dei più importanti produttori a livello mondiale, come Cisco, Microsoft ed Avaya.
 
La nostra Imagicle ApplicationSuite offre alle imprese il più completo set di applicazioni UC in un'unica suite, semplice da usare, bella e conveniente. Progettata per tutto il team, permette agli utenti di avere un'esperienza incredibile, semplice ed unificata, dai loro telefoni, applicazioni, browser e dispositivi mobili. Funziona on-premises o nel Cloud.
 
Nella nostra storia abbiamo portato le nostre soluzioni ad oltre 20.000 clienti: aziende familiari, multinazionali, pubbliche amministrazioni, ospedali e prestigiosi hotel.
 
Siamo partiti dall'Italia insieme ai nostri partner e siamo arrivati in quasi tutto il mondo.
Le nostre applicazioni, utilizzate oggi in oltre 150 paesi nel mondo, specialmente in Europa, Medio Oriente ed in America, aiutano i clienti a rendere più facili ed efficienti le proprie comunicazioni.
 
Tutto parte dalla passione vera di fare i clienti felici. Sempre e prima di tutto.
 
Per questo in Imagicle lavoriamo ogni giorno per migliorare le nostre soluzioni, arricchirle e potenziarle, renderle più intuitive, semplici e più vicine alle esigenze dei clienti.
Mentre ci concentriamo sullo sviluppo di soluzioni eccellenti, i nostri partner di canale supportano i nostri clienti che hanno bisogno di aiuto con i servizi relativi all'integrazione della nostra AppSuite nei loro ambienti. Ecco perché sviluppiamo relazioni a lungo termine con loro, fornendo innovazione continua e un team di professionisti, che amano anche l'informalità, la spontaneità e non si stancano mai di aiutarli. Quindi vinceremo tutti. Prima di tutto i nostri clienti.
 
Oggi stiamo cercando un giovane appassionato di tecnologia per unirsi al nostro team di supporto con sede di lavoro a Massarosa in provincia di Lucca. Il team di supporto Imagicle è una parte critica del nostro futuro successo, e stiamo cercando assolutamente e solo le migliori persone.
 
Prendiamo il successo dei nostri clienti incredibilmente sul serio. 
 
Sei pronto per la sfida? Quindi Imagicle è il posto giusto per te! 
 
Cosa farai in Imagicle
  • Fornire supporto tecnico di alta qualità per Imagicle Application Suite
  • Assumere la proprietà di problemi tecnici e collaborare con il nostro gruppo di sviluppo per risolvere problemi più avanzati quando necessario
  • Documentare i passaggi per la risoluzione dei problemi
  • Partecipare a fornire formazione ai clienti come richiesto
 
Cosa devi avere/conoscere
  1. Passione per l'informatica
  2. Propensione al lavoro di gruppo
  3. Un'attitudine verso il problem solving 
  4. Buona conoscenza di networking 
  5. Conoscenza dell'inglese (liv. B1 o superiore)
 
Ed è meglio se…
  • Conosci il VoIP ed i PBX Cisco, Microsoft o Asterisk
  • Sai lavorare con Windows Server e piattaforme di virtualizzazione
  • La conoscenza della lingua spagnola sarà considerata un plus
 
Cosa troverai
  • un ambiente informale, dove si vive in armonia e dove contiamo su di te per renderlo migliore, perché “E’ sempre una questione di persone felici”
  • la collaborazione di colleghi eccezionali, competenti e sempre pronti a darti una mano
  • la possibilità di seguire e formarti grazie a certificazioni Cisco offerte dall'azienda
  • un ufficio nuovo ed accogliente e la possibilità da lavorare da casa superato il periodo di prova
  • strumenti di lavoro innovativi di sviluppo, di collaboration, Cloud
  • una qualità del software attraverso l’uso di metodi e strumenti come il TDD, Continuous Integration, Issue tracking system
  • una costante tensione al miglioramento continuo delle metodologie di lavoro, attraverso le pratiche Agile - SCRUM
  • la possibilità di specializzarti sulle moderne architetture di Unified Communications & Collaboration
 
Orario e sede
  • La sede di lavoro sarà il nostro ufficio di Massarosa (LU) in via dei Fondacci, 272
  • Ti sarà richiesto di lavorare nel fuso orario della costa est americana EST/EDT (UTC -5)

 

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.  Le candidature in cui non vi è un’espressa autorizzazione scritta al trattamento dei dati personali non saranno prese in considerazione in base all’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e all’art. 13 GDPR 679/16.